自7月份神农架景区进入旅游旺季以来，为保旅游运营安全、质量、效益，神旅集团以抓好责任点、找准风险点、做好防控点为目的，直奔基层一线、直面突出问题，开展了“迎暑期、保运营”专项监督检查。

景区目前有哪些存量闲置资产，计划如何利用？

神农顶公司副经理刘兴权：神农谷景点处于交通要道，没有休息室，公司决定将处于闲置状态的2号商铺改造为游客休息区；自今年3月份以来，公司组织对所有资产进行了盘点，明确了责任人，对能用的调配使用，损坏的修复使用，无法使用的按程序申请报损、报废。

景区投诉主要集中在哪些方面？管理中还存在哪些问题？

神农坛公司副经理韩宗青：神农坛景区投诉集中在商铺不规范经营方面，给公司造成不良影响。根据这次检查反馈的问题，我们公司将立行立改，对存在不规范经营的商铺书面发放整改通知书，严禁强制消费、诱导消费行为，同时安排人员加强常态化监管。

鸭子口售验票负责人江彬彬：售验票最大的风险点就是购票时不认真查阅游客证件，对不符合条件的出售优惠票；验票时不核查所持的身份证件是否属于本人，简单刷证放行。

对此问题，集团公司下发了关于进一步加强景区门票管理的通知，由营销运营部排查售验票漏洞和风险，规范售验票环节操作流程及设备使用。

集团抽调值班人员是否够？是否按时到岗？

神农坛天生桥公司：应到11人，实到11人；

官门山公司：应到11人，实到10人，1人因工作请假；神农顶公司：应到31人，实到26人，5人因工作请假。随后纪检人员对各个岗位进行了检查，均按时到岗并

进入工作状态……

根据神旅集团党委统一安排，2023年7月15日我们组成专班对景区旺季营销进行了监督检查。采用“神农三问”工作法，对闲置资产处置提出了建议，对商铺规范经营明确了原则，对暑期值班纪律作出了要求。景区按照立行立改、现场解决的形式，对存在的问题明确了整改措施，今后神旅集团将通过“神农三问”工作法常态化监督检查，找早抓小，预防为主，提高监督成效，促进公司规范经营、正确履职、廉洁从业。