在集团总部的坚强领导与大力支持下，酒店集团认真贯彻落实国企深化改革提升行动和省委省政府关于文旅高质量发展的工作要求，立足“洪宾”特色不断提炼品牌文化、完善标准体系和品牌矩阵，5月15日，在梁子岛洪宾假日酒店开业仪式上，酒店集团党委书记、董事长张涵发布了湖北文旅集团荆楚特色酒店品牌体系。该品牌以“传承经典 呈荆楚待客之道”为核心理念，用全新的“商、旅、居”生活方式，重新诠释传承千年的人文礼乐之道，让专属于荆楚山水的创新、浪漫、包容之魂跃然于灵动秀美的湖北画卷之上。

对标一流，形成品牌谱系打造洪宾标准

在与洲际和如家的合作中充分吸收有益经验，立足我省实际，分类分级打造酒店品牌系列标准。去年8月到今年3月，集团围绕“洪宾”文化内核，就品牌体系开展了三轮广泛征求意见和研讨，最终确立了经典服务类（类型名“洪宾酒店”）、休闲度假类（类型名“洪宾假日”）、生活方式类（类型名“洪宾铂萃”等）和特色民宿（“洪宾八雅”）四个品牌序列。

为实现品牌化发展，在集团总部的支持下，从今年2月开始了对系统内酒店“四个统一”（统一标识、统一系统、统一服务、统一采购）标准化建设的探索。出台《“洪宾酒店”统一标识与名称方案》，对集团酒店从项目名称、标识标牌、软装视觉触点、宣传画面和客用品等方面进行了统一规范，有效展现品牌形象。借鉴洪山宾馆服务经验提炼特色服务项目，结合集团酒店特点，应用荆楚文化元素，以“荆楚礼呈官”展示“荆楚九礼”服务，充分延展了“知音湖北、遇见无处不在”湖北文化旅游主题。

创新驱动，品牌赋能激发运营活力

讲好“洪宾”故事，坚持深化对“洪宾”品牌文化的研究阐释。锚定“打造行业领先、华中一流的现代化酒店集团”愿景目标，在经营服务中提炼并践行具有洪宾特色的“五心”服务文化（为使命立初心、为市场扬竞心、为专业守匠心、为客户缔诚心、为团队筑同心），获得2023年度全国企业文化优秀成果一等奖，为品牌创效打下良好基础。

深化新时代营销体系建设，不断扩大品牌影响。以“红海行动2.0”为抓手，不断完善线上营销矩阵，抢抓关键节点打造“客房+”产品并开展主题营销，仅今年上半年就在“春节不打烊·酒店过大年”、“花花湖北遇知樱”、“五一荆楚有礼”等系列主题活动中推出30余款套餐，一季度实现自营酒店业务营收3300万元，“五一”期间洪山宾馆等7家酒店实现连续多日满房，平均入住率稳定在95%以上，领跑同地区同类酒店。围绕“董宇辉入住洪山宾馆”启动热点营销，单条视频最高播放量达103万，直播热度跻身抖音日榜第八，充分助力湖北文旅形象宣传。

探索品牌合作，打造新风格消费场景的“子品牌矩阵”，让老建筑的服务文化焕发新活力。与中粮合作打造“知音茶社”，有效提升洪山宾馆底蕴。启动洪宾东街业态升级改造，通过“好鄂一碗面”、“桥”咖啡、“遇见吧”等自营门店及引入湖北特产集合店、新型便利店等，打造轻生活情景街区，推动IP流量转化。

质量提升，管理增效拓展品牌版图

聚焦旅游服务质量，不断推动酒店提档升级。围绕宾客体验，对酒店集团旗下经典服务类旗舰店洪山宾馆和光谷皇冠假日酒店定期开展自查整改与综合分析，投入数百万专款进行硬件改造和服务升级，光谷皇冠假日酒店3月21日成功获评五星级，成为我省第23家五星级酒店。

聚焦运营管理质量，不断强化品牌专业能力。全面落实集团总部“投建管运分离”改革，按照运营前置要求深度参与梁子岛洪宾假日酒店、三亚洪宾假日酒店的设计与筹开工作。5月15日，酒店集团作为运营方圆满完成梁子岛洪宾假日酒店开业庆典的筹备组织，休闲度假类的“洪宾假日”酒店品牌正式扬帆起航，长江日报、极目新闻、湖北画报等省内主流媒体纷纷报道。